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SysAid怎么念 SysAid意思详解

SysAid是基于Web的IT服务管理解决方案,它将故障管理和资产管理完全整合在一个单一的集成环境。

SysAid基于Web的IT服务管理软件

  SysAid是基于Web的IT服务管理解决方案,它将故障管理和资产管理完全整合在一个单一的集成环境。

  SysAid易于部署和实施,访问SysAid服务器使你能为你的用户提供高质量的IT服务。通过定义公司、部门、组、状态、类别,以及众多可自定义的字段,你能以最低的成本为用户提供有效的访问和高可用的服务。

  SysAid代理软件跟踪和管理所有资产和软件许可,并提供性能监视和远程桌面控制。

  SysAid可以与IIS/Apatch、Active Directory/LDAP、E–Directory(Novell)集成在一起,并支持MS–SQL/MySQL/Oracle,以及多域环境的邮件服务器。SysAid代理软件支持MS、Linux和Mac操作系统。

  SysAid的设计与实现始终遵循ITIL。ITIL – 信息技术基础设施库,是管理IT运营和服务的最佳实践框架。SysAid帮助你的组织为IT管理构建更好的流程。ITIL的主要目标是使你的信息技术与企业发展目标保持一致。

SysAid功能

  故障管理 - 工单分派/升级规则、工单编组 – 父子关系、计时器和注释

  用户门户 - 通过Web提交工单、查询工单状态、搜索知识库

  邮件集成 - 通过邮件提交工单,并能将所有往来邮件都附着在相应的工单上

  在线聊天 - 聊天界面中可以创建、查询工单/资产详情,或执行远程桌面控制

  资产管理 - 资产详情、软件许可、服务器/工作站监视报警和远程桌面控制

  绩效测量 - 将你组织的IT绩效与SysAid全球用户的平均绩效横向进行比效

  提醒通知 - 支持所有确定日期的提醒和通知 – 邮件/手机短信;例如软件许可或维保合同到期等

  权限管理 - 用户和管理员账号和权限管理

  单点登陆 - SSO

  集成能力 - IIS/Apatch、AD/LDAP、MySQL/Oracle/MS–SQL、SMTP/POP3/IMAP集成

  报告工具 - 服务台、资产、统计分析)

  知识库 - 面向用户或管理员的知识库,按类别及全文检索管理知识库

  移动门户 - 管理员通过Blackberry或iPhone访问SysAid服务器

  客户化定制
- Web表单、列表视图、流程等

  语言 - 支持多种语言,包括中文

  项目/任务管理 - 与故障管理、变更管理、问题管理完全集成在一起

  经理仪表板 - IT经理随时掌控服务台运行状况

  设备性能监视 - 性能监视和状态监视

  ITIL软件包 - CMDB、问题管理、变更管理

  SLA/SLM - 可选模块,针对不同的用户或部门提供不同级别的服务和达标标准

  SysAid日历 - 与Exchange服务器的日历进行数据同步,并将SysAid日历自动导入到Outlook中

关于SysAid公司

  SysAid公司是领先的IT服务管理解决方案提供商。SysAid的旗舰产品 – SysAid IT使IT专业人员能更容易地管理IT基础设施并提高工作效率。SysAid公司成立于2002年。目前,世界上的127个国家有60,000多个组织在使用SysAid IT服务管理软件。SysAid帮助IT专业人员经济有效地管理任何IT环境,不论你是中小型企业,还是财富500强。

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