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衡量评估是什么 关于衡量评估的详细介绍

展开全部 上传到附件里了,十项评估标准。www.shufadashi.com*�ɼ*�

简介

不管是出于品牌建设、倾听意见还是达成互动,社会化媒体都越来越为企业和商家所利用。

展开全部 1、成本效益评估。指对招聘中的费用进行调查、核实、并对照预算进行评价的过程。2、录用人员评估。指根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程。录用人员的数量:录用人员的数量可用以下

社会化媒体优化的评估方法

展开全部 效果是衡量规划、项目、服务机构经过实施活动所达到的预定目标和指标的实现程度。评价效果主要是分析目标和指标的实现程度。参考资料:百度百科-培训效果评估 参考资料:百度百科-效果评价

1.监测品牌健康度

展开全部 服务型政府是我们面对新形势新任务提出的行政管理体制改革的目标模式。调研结果表明,目前制约服务型政府建设的关键性因素是缺乏国家层面的中长期建设规划和近期实施纲要。因此,系统地提出制定

你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验?大品牌不惜代价地管理其品牌形象,小企业也需要了解消费者的看法。

很多时候数学模式均带有假设成分,很多资料如公司经营管理能力是不能量化的或没有足够数据去衡量,因此在运用数学模式所得到的企业价值只能作参考。(5)由于目前估价目的十分狭窄,企业价值评估除了可以

社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你,却会分享给好友的一些消息。

展开全部 1、专利权是否稳定。2、市场前景,报考投入规模、成本、利润率、市场规模、社会认可程度、推广资金和难度、专利有效期等等都需要考虑。3、侵权风险和技术突破风险,主要是考虑市场更新换代的速度

但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息,至少有以下两个原因:

1. Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%;

2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。

这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战,厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。

分析社会化媒体上用户发布的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。

2. 优化营销活动

倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动,从而更好地确定目标受众。

企业应当了解两个问题:第一,用户通过什么关键字进行搜索;第二,用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。

人们的分享行为因社会化平台的不同而异,Yelp虽不是严格意义上的社交平台,但是一个很典型的例子:用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家,针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

3. 推进销售

如果你没有在线商店的话,这一点可能很难评估。然而,所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。

通常来说,社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监Richard Binhanmmer认为,销售并不只是一次简单的交易行为,更是一种关系的建立,社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。

社会化媒体的影响力在于以下三点:1. 购买行为,2. 搜索结果,3. 客户忠诚度。

如果你有实体商店的话,记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群;Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。

多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。

4. 节省运营成本

社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人,品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。

此外,社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然,这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。

一个聪明的做法:同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人,甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话,那就要想尽办法给他们提供必要的信息。

5. 改善客户体验

社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系,这种关系体现在三个方面:品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体,这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度,顶多算是一个不便之处,因此消费者也未拨打客服热线,而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西,类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。

6. 促进创新

Etlinger对星巴克(Mystarbucks.com)和宝洁公司(pgconnect.com)通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做,但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法,并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。

比如在Twitter上,”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。

企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法,甚至举办类似”Idea Wednesday”这样的活动,每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。

总结

1. 把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。

2. 选择符合企业需要的衡量标准。

3. 找到既能够满足分析要求,又不超出预算的测量工具。

4. 不要把销售看作简单的交易行为,而要当成一种关系的建立。人性化地对待客户,并尝试了解线上行为如何影响企业同客户之间的关系。

5. 把客户变为客服、品牌代言人和意见来源。

展开全部 比较流行的品牌价值评估机构的品牌价值评估的方法主要有四种,分别是市场结构模型法、Kemin模型法、Interbrand价值评估模型、千家品牌价值评估模型。*www.shufadashi.com*ɼ*�

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