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如何看待京东烤箱设置错误,被薅7000万?

如何看待京东烤箱设置错误,被薅7000万?

由网友 大海玩转新科技 提供的答案:

我的一个群里的群友有发货了的,也有没发货的,有收到货的,也有截停没收到货的,有的人高兴,有的人懊恼,后来听说那个项目组的人全被开除,我有点于心不忍,大过年的,一大帮人把人家的工作机会给薅没了[捂脸],这让我想起了那些在高速路上翻车的大货车,车上的物资被附近的村民哄抢的场面,货车司机欲哭无泪,却也无可奈何,我相信京东那个项目组的人在看到薅羊毛的场面却无法阻止的心态和大货司机是一样一样的吧。

由网友 程程120114856 提供的答案:

虽然这次出现这个事件,我是在群里发现了,并白撸了一台绞肉机。但是这个事儿出完就是他的京东会员日,你有没有发现群里号召大家没会员,就是为了以后方便录这种,所以说他这个会员当天我连机子我都进不去,半个小时以后我才付款成功,那是多少人续费进入会员,京东我感觉东哥不亏。

由网友 我是沐叔 提供的答案:

这次是一个严重的官方失误,也导致京东直接亏损了7000多万,目前京东已经在介入止损中。因为在京东年货节中,京东某项目组员工的操作失误,导致将优惠券的设置有问题,一个烤箱就可以最低6块钱买到,我在朋友圈看到很多人在刷这个,刚开始以为是京东的特惠活动,没想到是一个漏洞,后面才知道出了这么一件事,然后在不到一个小时内,这个烤箱就销售出去了24万单。

因为这件事情本身是来自于京东自营,属于京东的库存,还本来就是因为项目组的操作失误导致漏洞的发生,所以京东需要自负盈亏,出现如此巨大的事故后,据说这次京东目前为止因为这件事情已经亏损了7000多万,而且这个项目组也因为这件事情直接被开除。

但实际上应该还有部分商品尚未发出,目前据低价购买了京东烤箱的用户说,有些下货的订单已经被锁定,无法发放物流,但客服尚未解释缘由,而有些是已经到货了,6元就薅到一个“货真价实”的电烤箱。

据一位一次性购买了100单、每单6块钱的用户说,京东客服亲自找到他取消订单然后发放一些京豆作为赔偿,但实际赔偿额肯定跟实际价值差距很大。

我个人观点吧,这么说,本身这确实是京东规则上的失误,从技术的角度去看,这次系统设置和风控做的不好,如果下单价格和商品价格差距太大,那在库存降低得非常厉害的时候是否先锁下单,这是在程序执行策略和机器学习上完全可以做到的事情,京东本身要承担这个责任我觉得是无可厚非。

你说薅羊毛的朋友们不道德,那是有道理的,我也很谴责这个行为,但本身如果没有这漏洞的话,也没有利润可以薅,所以说人性是非常不值得考验的,请不要考验人性,京东应该通过这次吸取教训,加强系统风控意识。

由网友 快走踏清秋更浓 提供的答案:

如果是我,每个ID拍的白送一台,多余拍的无效;既履行了承诺,又堵住了损失,还落了人情,大家都会支持!

由网友 睿思天下 提供的答案:

京东也太不小心了!京东一个小小的失误,却造成了7000万的损失,这个事情对于京东来说,也算是一个很大的教训了,真的是电商无小事啊。

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京东优惠券设置错误

近日,本来是电商发力年货节的紧张关口。但是京东却由于优惠券设置出现了问题,出现了一款没有门槛的优惠券,而且优惠券量非常大,这个就导致大量美的、格兰仕电烤箱被以6-9元的价格买走,一瞬间,成交了一二十万单,损失可能超过了7000万元。

这次京东确实在优惠券设计上出现了问题,这个大额优惠券是200元的,但是却被设置成了无门槛优惠券,恰巧有几款电烤箱206元的是可以用的。因此,这几款电烤箱就成为了薅羊毛的主力产品了。

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京东被薅羊毛

现在已经进入了手机互联网阶段,信息传递速度很快,导致薅羊毛的速度确实也是太快了。大概也就是一晚上的时间,就成交了一二十万单了,还没来得及反应,就一下子成交了这么多,也是有点让京东预料不到啊。

这么多订单,都是定的电烤箱,本来的价格是206元左右,使用了200元的优惠券之后,也就是6元左右了。

每单京东可能会亏损100多元,整个下来可能亏损达到了7000万元。

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现在正在处理

京东被薅羊毛之后,有的已经发货了,但是有的就已经暂停发货了。暂停发货可能也是京东进行整体研究的结果,有的询问客服,客服也说了由于优惠券设置失误,请求顾客取消订单。

如果京东不发货了,可能损失不会达到7000万元,但是这个有可能会损害京东的声誉。但是如果京东坚持不发货的话,可能好多薅羊毛的也就不会再提要求了。

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结论

京东优惠券设置出现了问题,被薅羊毛,号称造成了7000万的损失,但是如果京东好多产品不发货,可能损失就没有这么大了。但是这样做,可能京东的声誉也会受到一定的影响。以后,估计京东对于优惠券设计会更加的谨慎了。

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由网友 可爱的小熊54 提供的答案:

看看拼多多遇到这种事怎么处理,不通知顾客直接删单,大上海的拼多多就是牛逼

由网友 Lscssh科技官 提供的答案:

京东设置错误损失24万件,直接经济损失据称达7000万,目前京东官方已经正式发声明称要召回这次的订单,给了卖家两个选择支付对应产品的正常价格或者赔偿50元京豆。

对于这次事件我来聊聊自己的看法吧!

1、京东召回并不合法:

这次事件中消费者只要下单了,那么其和京东的购物合同就已经生效,不管这个出售的价格是不是京东设置错误,还是真实的价格,只要合同生效京东就应该正常发货执行合同条款。京东并无权利单方面宣布这个购物合同失效,不能以这个声明来做法律依据进行召回。

按照目前的情况来看,京东这次的事件属于民法所说的重大误解,而如果按这个条文走的话,京东应该向法院申请撤销此次失误的订单,只有再法院判决认可之后,京东才能真正的执行召回。

因此,当前京东发声明召回的做法或许合理,但从法律角度说并不完全合法。

2、从此事看国内薅羊毛群体的危害

我国薅羊毛者数量可以说庞大无比,QQ群、微信群遍地开花,并且还有一些专业的讨论社区,京东这次优惠券设置错误被薅的羊毛绝大多数是去了这些专业羊毛者身上,很多人不是仅仅是下一单,而是下了无数单,这些人群中不少人甚至还拿出来炫耀。

也正因为这种薅羊毛群体的存在,消息在网络上迅速传播开,最终导致商家的损失被扩大化了,原本可能是千万甚至几百万的损失直接被扩充到了7000万。

大量的薅羊毛群体可以说不仅损坏了商家的利益,其实也让广大正常消费者的利益受损。在整体损失不大的情况下,大电商平台通常会自己吃下这种意外损失,但是如今这种损失太过庞大了,搁谁这里都不好受,最终只能做出召回这种下策。

Lscssh科技官观点:

综合现有的信息来说,京东这次损失的确不小,传言开除整个项目团队我觉得属于正常操作,这种给公司带来重大损失的群体必然被重罚。至于京东强行召回的方式只能说是合理不合法,就看有没有消费者硬杠起诉至法院,否则这事估计也就这么结束了,召回赔偿50元京东。


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由网友 橙子麻麻是工科女 提供的答案:

京东还是很大方的。双叠加的车,经常有。只要是自营的,基本都发货的。这次的小家电,听说锁定的单子,都也解锁了。慢慢开始发货了,良心企业。撸过几百台太过分了。一单还是可以有的。谢谢京东的新年礼物。

这个时代,线报很重要啊。

由网友 我心光明知行合一 提供的答案:

不过就是京东的一次炒作而已,京东的定价平台肯定都有预防机制的,不可能犯这么大的错。

由网友 其实我是一只小懒虫 提供的答案:

当时领了优惠券,没关注群里信息,谁知道第二天就有人晒单8块多买了烤箱,6块多买了电饼铛[惊呆][惊呆][惊呆]

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