首页 > 知识库 > 正文

申通快递延时送件,拒收后应该怎么走索赔程序?

2012年5月1日起,快递服务系列国2113家标准正式5261实施。该标准规定,同城3天、异4102地7天快递还没有到就算彻底延误,1653可向快递企业索赔。2012年5月28日起, 网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。扩展资料快递又名速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路、空运和航运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。除了较快送达目的地及必须签收外,现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。因此,快递的收费比一般邮递高出许多。快递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。2015年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实递。2015年12月25日从国家邮政局网站获悉,中国快递年业务量首次突破200亿件大关,继续稳居世界第一。参考资料:快递的百度百科,我做过2113快递,延误是没有赔偿的。如果因5261为延误你投诉了,只能是总部4102罚基1653层的款。总部创收了,基层赔了,而你什么也没有。最多能得到个回访电话的安慰。上海到江苏不太远,按说早应该到了。你查一下走件流程,看是不是错分到别的地方了。再不就是丢失了。你的情况,我不知是淘宝买的货,还是自己寄的东西。如果丢失了,你可以通过淘宝卖家跟寄件公司提出赔偿。如果自己寄的,也得去找寄件公司理赔,快递延误,2113根据延误情况:晚点、错货、破损等情5261况不同,具体情况按照4102相关的赔付标准赔付。一、具1653体赔付标准1、晚点。(1)标准服务延误(指超过《快递服务标准》规定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,免本次配送费用;超过两个工作日,免除本次服务费用并处本次配送费XX%; (2)普运服务延误(指超过双方约定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,减免本次配送费用的10%;超过二个工作日,减免50%;超过三个工作日全部减免;超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值50%处罚。2、错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的50%处罚。3、丢失物流公司已保险:按照合同约定的赔偿条款执行;如合同没有约定,快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则,按实际损失赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍。(扣除配送费)4、破损、潮湿、污损(1)如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。(2)未保险:依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚。(扣除配送费)二、赔付流程1、客户投诉。2、公司调查核实。3、调查核实完毕确认快递公司责任。4、通知快递公司进行理赔。(限快递公司两个工作日内调查完毕赔付)本回答被网友采纳,快件出2113现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求5261赔偿,信件丢失按服4102务费2倍赔偿,包裹1653原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。《快递服务国家标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。扩展资料:快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征:从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。参考资料:百度百科 快递本回答被网友采纳www.shufadashi.com防采集。

快递送货不及时,您拒收后哪里来的索赔程序?如果您需要考虑索赔,可以联系快递公司总部提出要求;快递公司拒绝赔偿,您还可以投诉到国家邮政申诉网站要求处理;如都不能解决,您还可以选择向法院起诉该快递公司。

索赔程序 1申报 超出承诺的服务时限快递服务组织索赔方,并表示接受索赔不超过时限内,你可以做一个自称快递服务组织按照申报债权的因素。快递服务组织应提供单一的索赔寄件人声明,发件人提交快递服务组织后填写。 2债权 快递服务组织应在24小

快递送货不及时,您拒收后哪里来的索赔程序?如果您需要考虑索赔,可以联系快递公司总部提出要求;快递公司拒绝赔偿,您还可以投诉到国家邮政申诉网站要求处理;如都不能解决,您还可以选择向法院起诉该快递公司内容来自www.shufadashi.com请勿采集。

声明:本网内容旨在传播知识仅供参考,不代表本网赞同其观点,文字及图片版权归原网站所有。

你可能还关注
热门推荐
今日推荐 更多