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曾国藩一句话说服慈溪太后,如何利用“关键对话”改变职场沟通?

曾国藩一句话说服慈溪太后,如何利用“关键对话”改变职场沟通?

由网友 苏纪龙读史 提供的答案:

曾国藩第一次面见慈禧太后是在太平天国平定之后,曾国藩进京面圣报捷。至于与慈禧太后这位当时最高掌权者如何对答,坊间言之凿凿,版本不一。但是曾国藩在面圣回来之后,在自己的笔记中确记下这样的话。

“两宫才地平常,见面无一要语。皇上冲龄,亦无从测之。”

意思很明显,曾国藩此次面圣之后,对两宫皇太后的表现非常失望,认为其才能平常,谈话抓不住重点;同时皇帝年幼,对清政府今后的走向充满了迷茫。

曾国藩善于相人,同时深得经世致用之学,在平定太平天国中善于处理手下各类人群的利益关系,可谓高情商的智者。然而,在面见慈禧太后时,根据坊间版本,以可窥一斑。

话说那天,曾国藩是在军机处面的圣,当时小皇帝载淳坐前,两宫太后慈安、慈禧在其后垂帘而坐。曾国藩按照规矩进殿叩拜完毕之后,君臣之间开始对答。

慈禧问到:“汝在江南,事都办完了?”

曾国藩则神色庄重回答道:“办完了。”

慈禧又问:“勇都撤完了?”

曾国藩答道:“都撤完了。”

慈禧再问下问:“遣散几多勇?”

曾国藩答道:“撤的二万,留的尚三万。”

慈禧继续发问:“何处人多?”

曾国藩答:“安徽人多。湖南人也有些,不过数千;安徽人极多。”

慈禧话锋一转问道:“撤得安静?”

曾国藩答:“安静。”

慈禧再次问道:“汝一路来可安静?”

曾国藩答:“路上很安静。先恐有游勇滋事,却倒平安无事。”……

君臣之间静默了一阵,慈禧太后便向宦官呶呶嘴,示意让曾国藩退朝。曾国藩连磕三个响头,起身走出东暖阁来。整个接见过程,包括觐见礼在内,也不过几分钟的事。对话看似简单明了,但里面所含锋机之深,不由得令人毛骨损然。完全看不出当朝统治者对平定叛乱之后应有的喜悦,反而是对平叛之后功臣和军队的深深忌惮。

估计曾国藩进京是兴冲冲准备领赏的,以为清政府能够兑现封王的承诺。此时,一番简短的觐见后,估计早都汗流浃背了,战战兢兢,从此将封赏之事压在了心里。

由网友 Pitt刘 提供的答案:

感谢邀请!

看您提出的问题方向,似乎是指对上的沟通,恰好我讲授的培训内容包含了对上对下的沟通,我先按对上来回答下。

所谓关键不仅仅指的是双方的级别,更重要的是您的沟通目的和内容,对上沟通通常有两个目的,一是汇报工作内容和成果,二是申请工作资源。

无论是哪种目的,您都必须制定沟通的目标,可以是一个目标,而最好是可以提前做做功课把目标分解成几个阶段性的目标,因为我们去沟通一定要得出结果,这样您不仅仅会得到上级的肯定答复,还可以得到上级的欣赏,不做准备的目标达成一致的可能性相对会低一些。。。

做好准备还包括您是否考虑了沟通的方式,是单向沟通还是双向沟通,举个例子:老张您帮我写一份报告,这是单向沟通;老张您帮我写一份报告,晚上我请您吃饭,这是双向沟通,显然双向沟通的成功率会大于单向沟通。

提前准备好了就可以开始进行沟通作业了,首先您需要确定对方的情绪状态,要知道良好的情绪是顺畅沟通的基础,如果您的上级情绪很好,那么就可以直接开始沟通,如果情绪不佳怎么办呢?您是择期再来还是继续进行?

其实我们可以继续进行沟通,只不过我们需要增加一个环节,这就是对对方情绪的引导,引导方式诸如关心,分担等等,这样可以缓解对方的情绪,借以达到进行沟通的目的。

沟通技巧估计您拥有不少,我就不再一一赘述,上述这些注意事项提醒您务必注意,这样才会使关键对话得以突破。

希望我的回答可以帮助您

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