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退货怎么收邮费?商品是由商家发出还是网站统一发出?

因质量问2113题产生的退换货,5261所有邮费由卖家承担。退换货要求具4102备商品收到时完整1653的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。扩展资料《淘宝网七天无理由退货规范》:第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。第三条 买家退回的商品应当完好。第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。参考资料来源:百度百科——7天无理由退换货参考资料来源:淘宝网——淘宝网七天无理由退货规范,关于退货2113或换货邮费的问题,由于交易款项中本身5261并不包含这一部分费用4102,建议双方积极联系对1653方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,淘宝会对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:1)商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担;关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。 关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。 关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明),淘宝规2113定因为商品质量问题导致的退款,发货和退5261货的运费都由卖家承担,但是鉴4102于目前多数快递到付的价格普遍1653偏贵,所以一般流程都是卖家许诺退货运费由买家暂时代付,卖家收货后再额外转款给买家,如果卖家逾期未返还买家可申请维权或发起投诉,申请官方介入处理。淘宝交易中出现退款,退货的时候需要格外注意卖家对退货快递、退货方式的限定,一般退货时卖家会明确限定退货的快递方式,常见的有:拒收到付、平邮或某些当地服务非常不到位的快递。如果卖家有明确说明,买家未提出异议的情况下使用了拒收的方式,卖家是有权拒收退件的,您如果担心2113卖家不给的话,可以和卖家沟通说5261快递到付,当快递寄到卖家手里时,卖4102家可以付钱给快递员就可1653以了,也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。或者不放心的话,可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用,再选择退货,走退货的流程。一般情况下,由于您未走退货流程,可以对货物进行收货评价,卖家会尊重您的想法和意见。扩展资料:      描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。参考资料:淘宝-消费者服务中心,二话不说,投诉商家!由淘宝小二介入,选择卖家不兑现承诺,说好的承担运费又反悔,上传聊天记录,不要转到微信或QQ聊天,那样淘宝小二不认,只认淘宝的聊天记录www.shufadashi.com防采集。

淘宝规则 如果是包邮商品自己原因的退货只需要承担退回去的运费,如果是不包邮的商品,自己原因的退货需要承担来回运费,就是发出的运费也需要自己出,合理。举个例子,你买一件衣服50元不包邮加运费8元,付款时一共付了58元,也就是50元衣服钱和8元快递费,那么自己原因退货发生时,你的退款申请只能退50元,因为另外那8快钱已经在卖家发给你时候给你付了快递费了,因为这个卖家是不包的所以你只能退50元,如果包邮的商品你退货不是说就没有这个发出的快递费了,只是卖家替你赔了而已。所以尽量不要轻易退货。如果你遇到的情况是你衣服50元8块钱运费一共付了58元,你退货时候只退了50元的话,卖家就不能让你再多补一份运费了,因为你退款时候已经少退了8元了算是已经把发出去的运费赔给卖家了,卖家再和你要多补一份运费那就变成16元了。

退货不是必须由自己出邮费的。 在7天无理由退换货中规定:因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或

不合理2113。包邮的商品在发货时由卖5261家承担快递运费,买家收到商品4102后,因质量等问1653题退货的,退货快递运费由买家出。根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:第五条 买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。扩展资料:七天无理由退还相关规定:根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。第三条 买家退回的商品应当完好。第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。参考资料来源:淘宝官网-淘宝网七天无理由退货规范,东西不好2113 不合适 我支持退货一类的 但不喜欢卖家刚发货5261 快递收走了 买家还没有4102收到货 就申请售后 淘宝包邮产品1653 退货 买家不承担发货快递费 包括货刚发走 买家不要了 快递费也要卖家承担 一般人以为这种也只是少数 实际上发生次数比较多 淘宝上克隆店铺产品的淘宝客超多我之前设置全部包邮 现在全部改了 遇到恶心买家 买了 当天晚上我发了快递 她就申请不要了 我要她赔快递费 她不干 然后拒收 宝贝退了回来 淘宝有个规则 只要包邮产品 买家拒收 不管是当天晚上拒收 还是包裹到她那 在拒收 都要卖家承担发过去快递费 遇到很多次 这种买家很恶心 她熟知淘宝规则 尼玛 我开了几年淘宝店 才知道这种不合理规定 她当天晚上申请售后就知道 我要求必须赔快递费 等到系统自动收货 最后她投诉淘宝客服 按照淘宝规则 我包邮的 自己承担发快递费 拒收包裹退回 她一分钱受损都没有 然后给我差评 恶心死我了,1、包邮产品申请7天无理由退货的话,发货运费卖家承担,退货运费买家承担;2、包邮产品质量问题导致的,来回运费卖家承担。本回答被网友采纳,不合理。 包邮的话退货各2113自承担各自的邮5261费哦,你承担你4102发出的1653邮费即可。 淘宝的7天退换货邮费规定:1.如果是买家原因(非商品质量问题) 退换货,由买家自行承担所有退换货 运费。其中,如果是商家包邮商品由 双方分别承担发货运费;如果是非商 家包邮商品,所有退换货邮费均由买 家承担。 2.如果是商品质量问题、收到的货物与 网上描述不符而导致的退货,退货费 用则应由卖家承担本回答被网友采纳,包邮的产品,如果买家2113退款的话是不需要5261承担卖家第一次寄4102出去的邮费的,只需要出退回去的1653那一次邮费就行了。不过我个人觉得这个规则对淘宝卖家特别不公平呵呵。包邮产品因买家个人问题要退,是全额退款的,卖家当时寄出去的邮费就是卖家白出的了。不过也不能说是不公平吧,淘宝就这么设置的规则,只能说是一个愿打一个愿挨,这也是卖家让客户放心下单做出的承诺本回答被网友采纳内容来自www.shufadashi.com请勿采集。

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