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目前哪个品牌的4s店服务态度最好?

伴随着我国汽车市场的日益火爆,汽车“4S”店这一名词的上镜率越来越高。“4s"是四个英文单词的字头缩写:包括整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)。汽车4S店,就是指将这四项功能集于一体的汽车服务企业。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子。1999年,上海通用、广州本田等率先引进“4S”店模式,是代理商按照制造商的标准和要求全资承建,代理商需向制造商交纳保证金,以全额车款提车。知名汽车厂商对于“4S”代理有着非常苛刻的要求,紧俏汽车的厂家征集经销商的消息还是一呼百应,国产宝马当初在全国挑选24家经销商,更是曾让3000多个商家挤破了头。徜徉于上海“4S”店比较集中的吴中路,街边明亮耀眼的落地玻璃幕墙反射着春天灿烂的阳光,不禁让人眼睛眯了起来。“4S”店的服务标准是“把钥匙交给我们,然后就可以坐在装潢精美的休息室里喝着咖啡、听着音乐,等着他们把车修好。先进的维修设备让用户得到了信心,给顾客营造了良好的环境,也给消费者带来了保障。在“4S”店的潮流中,畅销品牌店轰轰烈烈、给投资者带来了丰富的利润,目前,“4S”店的建设仍在如火如荼的进行,厂家的要求、商家为争夺品牌使得“4S”店的发展走上了快车道。据了解,与国内大举兴建“4S”店的现象正好相反的是,美国、欧洲的专营店网络正因为各种原因不断缩水,这种专营方式正受到消费者的质疑:庞大的经销网络消耗了巨额运营成本,而最终却需要消费者买单;欧洲的专营网络则是害了自己:销售网点过于密集,利润空间逐年减少,经销商无利可图,只能合并或者破产。当然也有例外,韩国起亚最近就忙着在美国建专营店,甚至不惜“贴钱赚吆喝”,原因就在于初来乍到,正是树品牌、打市场的时候,当然要与其他品牌区别开来。从这一点来说,中国市场的“4S”无可厚非,在中国,无论进口品牌还是国产品牌,还都处在一个创立品牌的时候。而汽车制造商更希望选择便于树立品牌形象,又可以控制区域价格,减少竞争的“4S”方式www.shufadashi.com防采集。

经常在头条看到4s店的服务态度,每个品牌都层次不一,油条们知不知道到底哪个品牌的服务态度最好呢?最好能分类出各个价位和品牌。

楼上说的不失为一个好办法,其实除了你们说的这两种方法之外还可以考虑入户访问这种形式。你们做汽车的肯定会留下顾客的住址啦,所以这个不是问题。但是需要注意的是,上门之前最好先跟客户预约一下,并带上一些小礼品,这样才会显得不是特别冒失。查下 辰智咨询内容来自www.shufadashi.com请勿采集。

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